Leia atentamente sobre em quais situações pode ocorrer a troca ou devolução do produto e os
direitos do cliente da Esporte de Aventura.
Troca quando houver defeito de fabricação:
O contato deve ocorrer no prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
Através do telefone (18) 3221-2600 o cliente passará as informações sobre qual o defeito
existente e ficará ciente do endereço de reenvio do produto danificado. O mesmo passará por uma
vistoria e confirmando as informações ocorrerá a entrega de um novo produto e o reembolso do custo de
postagem em conta corrente informada pelo cliente.
Troca quando houver insatisfação com o produto:
Caso o cliente receba um produto em perfeitas condições e não fique satisfeito com a compra
(válido também em relação a cor e tamanho), ele pode fazer a troca por outro de sua preferência.
O prazo máximo de contato é de 30 dias úteis a partir do recebimento do produto. A troca só poderá
ocorrer se o produto contestado estiver em perfeitas condições de revenda e com todos os itens enviados
preservados. Após o procedimento de vistoria, enviaremos a opção substituta. Caso o valor da compra ultrapasse
o valor do item a ser trocado, a diferença deve ser paga pelo cliente, assim como o custo do reenvio da
mercadoria. A Esporte de Aventura se reserva no direito de não fazer trocas de determinados itens de
escalada (mosquetões, cordas, cadeirinhas) entregues em perfeitas condições, pois entende que o mesmo
pode apresentar eventuais riscos aos seus futuros usuários.
Devolução quando houver defeito de fabricação:
O cliente deve entrar em contato no prazo de 7 dias úteis a partir do dia do recebimento do produto especificando
o motivo da devolução. O produto deverá ser enviado para nossa central. Após o procedimento de vistoria, iremos
ressarcir o valor pago, assim como o reembolso do custo de postagem em conta corrente informada pelo cliente. Se
o pagamento ocorreu através de cartão de crédito, estornaremos o valor pago em comunhão com a operadora do cartão.
Devolução quando houver insatisfação com o produto:
O cliente deve entrar em contato no prazo de 7 dias úteis a partir do dia do recebimento do produto. O produto
deverá ser enviado para a nossa central. O valor creditado só será possível se o produto estiver em perfeitas
condições de revenda e com todos os itens enviados preservados. Se o pagamento ocorreu através de cartão de crédito,
estornaremos o valor pago em comunhão com a operadora do cartão.
